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配送時間與區域

發布日期:2016-01-01 02:00

一、配送時間及范圍
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登錄相關物流網站,輸入相應單號,即可查詢貨物配送狀態,如需其他疑問請咨詢官方客服人員。   
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北京 世紀禾豐 13381212596 郵箱:[email protected]
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湖南 湖南三人行 400-040-0458 http://www.srxkd.com
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遼寧 沈陽忠信達強合 400-646-6665 http://www.zhongxind.cn
山西 山西傳喜 400-777-5656 http://www.cxcod.com
浙江 杭州芝麻開門 400-105-6056 http://www.zmkmex.com
重慶 重慶富吉 023-63260912 郵箱:[email protected]
黑龍江 黑龍江乾匯 15145109583 郵箱:[email protected]
遼寧大連 大連瀚程 0411-84175197 郵箱:[email protected]
三、開箱驗貨標準
品類 開箱驗貨標準
精品(手表、珠寶) 可打開商品內包裝箱,直至看到商品本身為止,不可試戴。
文化休閑(收藏品) 可打開商品內包裝箱,直至看到商品本身為止。
廚房用品(廚房電器、廚具用品) 可打開商品內包裝箱。(不可試用)
居家用品(家居用品、健康用品、生活電器) 可打開商品內包裝箱。(不可試用)
流行用品(服裝、內衣、寢具、鞋、箱包、人工飾品) 可打開商品內包裝箱。(不可試用、不可試穿)
3C數碼(電腦、數碼、通信) 只可以打開環球包裝箱,不可打開商品本身包裝。
美容護膚(彩妝、護膚、美容用品、男士護理) 只可以打開環球包裝箱,不可打開商品本身包裝。
食品(健康食品、一般食品) 只可以打開環球包裝箱,不可打開商品本身包裝。
四、 物流FAQ常見問題解答

Q1. 怎樣聯系客戶服務中心?

您好,我們的客服熱線,全國:4000-525-525,北京:82-525-525,祝您生活愉快!

Q2. 我多久能收到貨物?

送貨時間根據您的城市和所選產品而有所不同,請您參照配送時效表,謝謝!

Q3. 我下訂單后可以更改我的送貨地址嗎?

在訂單發貨前,您可以修改您的訂單交付給同一地區內的其他地址(不支持跨區改派),請聯系我們的客戶熱線修改地址,謝謝!

Q4. 如何跟蹤我的訂單?

如果您的訂單已發貨完成,網站訂單請您通過網站顯示的路由信息查詢,TV訂單可以登錄物流公司網站或撥打客服熱線對訂單進行跟蹤查詢,物流公司網站見鏈接(下拉菜單)。

Q5. 能指定某一個快遞公司送貨嗎?

非常抱歉,您的商品只能由商家指定快遞公司配送,無法指定快遞公司為您送貨,我們將督促承運商以最優的態度為您服務。

Q6. 如果我不方便收貨,現在該如何做?

您好,若您暫不方便收貨,配送員在配送時電話聯系您的時候,你可與配送員協商您的需求,配送員會在約定時間內為您安排配送。

Q7. 我的包裹可以送到辦公室的地址嗎?

可以,您的包裹可以交付給任何您方便的地址,網站訂單您只需在提交訂單時輸入您的首選地址作為您的“送貨地址”;TV訂單,您可以聯系我們的客服熱線告知詳細送貨地址,祝您購物愉快!

Q8. 我可以去快遞點取件嗎?

可以,您的物品到達離您最近的快遞站時,您將收到通知。請您按照與快遞站約定的時間上門取件 。

Q9. 可以當場開箱驗貨嗎?

請您在配送員在場的情況下當場驗收商品,具體請參照面單上溫馨提示,如商品本身有問題請您聯系客服熱線,提交退換貨申請,將有專業售后人員為您解決。

Q10. 配送過程中,物品破損或發錯貨,怎么辦?

1. 簽收前:如果您的商品有損壞或收到的商品與訂購的商品不符,您可以拒收商品;

2. 簽收后:如果您已經簽收,建議您撥打客服熱線,提交退換貨申請,由專業售后人員為您處理。

Q11. 我的包裹顯示丟失狀態,現在怎么辦?

非常抱歉,貨到付款訂單我們將為您重新下單發貨,請您耐心等候幾天,預先支付的訂單建議您提交退款申請,如您還需要該商品建議重新下單購買,我們將盡快為您送達。

Q12. 為何物流顯示簽收,卻沒有收到?

1、請您核實下您的家人、前臺、朋友、小區門衛等有沒有幫您代收;

2、配送公司誤操作簽收狀態,建議您耐心等待配送員為您送貨;

3、若您長時間未收到商品建議您聯系客服幫您查詢原因。 

Q13.為什么查不到我購買的商品的物流信息?

配送信息將在訂單發出后開始更新,若長時間未更新物流信息,請您將訂單號發送郵箱[email protected]或聯系客服服務中心為您處理。

Q14. 我今天辦理的退貨,什么時候能上門辦理取貨?

您好,自客服接到您的訂單辦理退貨之日起,快遞公司將在1-3個工作日內上門辦理,偏遠地區5-7個工作日上門辦理,請您耐心等候。

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